서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 다크디자인(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 홈페이지 기획, 디자인, 개발, 유지보수 및 기타 관련 제작 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용조건을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “회사”란 다크디자인이라는 상호 또는 브랜드로 홈페이지 제작 및 관련 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
2. “고객”이란 회사에 상담, 견적 또는 제작을 신청하거나 회사와 제작계약을 체결한 개인, 법인 또는 단체를 말합니다.
3. “서비스”란 홈페이지 기획, UI·UX 디자인, 퍼블리싱, 프로그래밍, 서버 설정, 배포, 유지보수 및 기술지원 업무를 말합니다.
4. “제작물”이란 서비스 수행 과정에서 제작된 디자인 시안, 소스코드, 데이터베이스 구조, 문서, 이미지 및 최종 결과물을 말합니다.
5. “개별계약”이란 견적서, 계약서, 작업명세서, 전자우편, 메신저 또는 그 밖의 방법으로 제작 범위, 금액, 일정 및 조건을 합의한 것을 말합니다.
6. “작업 착수”란 다음 중 하나 이상의 실질적인 제작 업무가 시작된 때를 말합니다.
   • 요구사항 분석 및 자료 검토
   • 사이트 구조 또는 화면 구성 기획
   • 디자인 시안 제작
   • 퍼블리싱 또는 프로그래밍
   • 서버, 도메인 또는 호스팅 설정
   • 외부 유료 서비스 또는 자료 구매
7. “검수”란 고객이 제작물을 확인하고 계약내용에 맞게 구현되었는지 점검하는 절차를 말합니다.
8. “하자”란 제작물이 개별계약에서 정한 기능대로 작동하지 않는 객관적인 오류를 말합니다. 고객의 단순한 취향 변경이나 새로운 기능 요청은 하자에 포함되지 않습니다.

제3조 약관의 게시 및 개정

1. 회사는 고객이 이 약관을 확인할 수 있도록 회사가 운영하는 웹사이트 또는 상담·계약 과정에서 이를 안내합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 주요 변경내용을 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
4. 고객에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 적용일 30일 전부터 공지합니다.
5. 개정약관은 적용일 이후 새로 체결되는 계약부터 적용합니다.
6. 이 약관과 개별계약의 내용이 다른 경우에는 개별계약을 우선 적용합니다. 다만, 관계 법령의 강행규정에 반하는 내용은 적용되지 않습니다.

제4조 서비스의 내용

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 및 웹서비스 기획
2. UI·UX 및 웹디자인
3. HTML, CSS, JavaScript 등을 이용한 퍼블리싱
4. PHP, 데이터베이스 및 기타 기술을 이용한 웹 개발
5. 반응형 및 모바일 화면 제작
6. 관리자 페이지 및 콘텐츠 관리 기능 제작
7. 도메인, 호스팅, 서버 및 보안 관련 설정 지원
8. 기존 홈페이지 수정 및 유지보수
9. 오류 수정, 기능 개선 및 기술지원
10. 그 밖에 회사와 고객이 합의한 홈페이지 관련 업무

구체적인 페이지 수, 기능, 지원환경, 작업기간 및 제공 결과물은 개별계약에서 정합니다.

제5조 계약의 성립

1. 고객이 회사에 제작을 신청하면 회사는 상담내용을 바탕으로 견적서 또는 작업내용을 안내합니다.
2. 고객이 견적과 작업조건에 동의하고 제작대금을 결제하면 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 별도의 계약서를 작성한 경우에는 계약서에 서명하거나 전자적 방법으로 동의한 때 계약이 성립합니다.
4. 다음에 해당하는 경우 회사는 제작 신청을 거절하거나 작업을 중단할 수 있습니다.
   • 신청내용에 허위 또는 중대한 누락이 있는 경우
   • 타인의 명의나 정보를 무단으로 사용한 경우
   • 불법적인 사이트 또는 서비스를 제작하려는 경우
   • 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
   • 회사의 기술 또는 업무 여건상 수행이 어려운 경우
   • 고객이 폭언, 협박 또는 업무방해 행위를 한 경우

제7조 제작 일정

1. 제작 일정은 제작대금 결제와 작업에 필요한 자료가 모두 전달된 날을 기준으로 산정합니다.
2. 안내된 일정은 예상 일정이며, 작업 난이도, 수정 요청, 자료 전달 지연 및 외부 서비스 장애 등에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 다음 사유로 발생한 지연은 회사의 제작 지연 기간에 포함하지 않습니다.
   • 고객의 자료 전달 또는 피드백 지연
   • 고객의 요구사항 변경
   • 고객이 지정한 외부 업체의 업무 지연
   • 도메인, 호스팅, 서버 또는 외부 API 장애
   • 정전, 통신 장애 및 회사가 통제하기 어려운 사유

제8조 고객의 자료 제공 및 협조 의무

1. 고객은 상호, 로고, 문구, 이미지, 사업자정보 및 기타 제작에 필요한 자료를 정확하게 제공해야 합니다.
2. 고객이 제공한 자료의 정확성, 적법성 및 권리관계에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
3. 고객은 회사의 검수 또는 확인 요청에 합리적인 기간 안에 답변해야 합니다.
4. 고객의 자료 제공이나 피드백이 지연되는 경우 회사는 작업을 일시 중단하거나 일정을 변경할 수 있습니다.
5. 자료 또는 피드백 요청일부터 30일 이상 고객의 응답이 없는 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 이행을 요청한 후 계약을 종료할 수 있습니다.

제9조 제작 범위 및 추가 작업

1. 회사는 견적서, 작업명세서 또는 상담 과정에서 합의한 범위 안에서 서비스를 제공합니다.
2. 다음 요청은 추가 작업으로 처리할 수 있습니다.
   • 페이지 또는 기능 추가
   • 확정된 기획이나 디자인의 전면 변경
   • 회원, 예약, 결제, 게시판 또는 관리자 기능 추가
   • 제작 완료 후 새로운 디자인 적용
   • 고객이 직접 수정한 소스코드의 복구
   • 서버 또는 도메인 이전
   • 외부 서비스 정책 변경에 따른 수정
3. 추가 작업은 작업내용, 비용 및 일정을 별도로 합의한 후 진행합니다.

제10조 수정 요청

1. 디자인 수정 횟수와 수정 범위는 개별계약에서 정합니다.
2. 수정 횟수가 별도로 정해져 있지 않은 경우 회사와 고객은 일반적인 범위에서 수정사항을 협의합니다.
3. 다음 요청은 단순 수정이 아닌 추가 작업으로 볼 수 있습니다.
   • 확정된 시안의 전체 콘셉트 변경
   • 완료된 페이지의 전면 재제작
   • 최초 요구사항에 없던 기능 추가
   • 다수의 대안을 반복적으로 요청하는 경우
   • 고객 사정으로 확정된 내용을 다시 변경하는 경우
4. 회사의 제작 오류 또는 계약내용과 다른 구현에 대한 수정은 약정된 수정 횟수에 포함하지 않습니다.

제11조 검수 및 제작 완료

1. 회사는 주요 단계 또는 최종 제작물이 완료되면 고객에게 검수를 요청합니다.
2. 고객은 검수 요청일부터 7일 이내에 수정사항 또는 승인 여부를 전달하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 재검수 요청 후에도 고객이 정당한 사유 없이 7일 이상 의견을 전달하지 않는 경우 회사는 확인된 범위의 작업을 완료 처리할 수 있습니다.
4. 다음 중 하나에 해당하는 경우 제작이 완료된 것으로 봅니다.
   • 고객이 최종 승인 의사를 표시한 경우
   • 고객의 서버나 도메인에 최종 제작물이 배포된 경우
   • 최종 파일 또는 소스코드가 전달된 경우
   • 고객이 제작물을 실제 서비스에 사용하기 시작한 경우

제12조 결과물 및 소스코드 제공

1. 결과물의 제공 범위와 방식은 개별계약에서 정합니다.
2. 소스코드, 원본 디자인 파일, 데이터베이스 백업 및 작업문서의 제공 여부는 개별계약에 명시된 경우에 한하여 포함됩니다.
3. 별도 약정이 없는 경우 회사는 홈페이지 운영에 필요한 최종 결과물을 제공하며, 모든 중간 작업파일까지 제공할 의무는 없습니다.
4. 회사가 여러 프로젝트에서 공통으로 사용하는 모듈, 라이브러리, 템플릿 및 개발기술은 제공 대상에서 제외될 수 있습니다.
5. 고객은 결과물을 전달받은 후 자체적으로 백업하고 안전하게 보관해야 합니다.

제14조 하자보수

1. 회사는 제작 완료일부터 30일 동안 개별계약에 포함된 기능에서 확인되는 제작상 하자를 무상으로 수정합니다.
2. 개별계약에서 별도의 하자보수 기간을 정한 경우에는 해당 기간을 적용합니다.
3. 다음 사항은 무상 하자보수 대상에 포함되지 않습니다.
   • 고객 또는 제3자가 소스코드를 변경하여 발생한 오류
   • 고객이 사용하는 서버 또는 호스팅 환경의 문제
   • 브라우저, 운영체제 또는 외부 서비스 업데이트 문제
   • 도메인, SSL 인증서, API 또는 플러그인의 만료
   • 고객이 제공한 자료나 정보의 오류
   • 새로운 기능 추가 또는 디자인 변경 요청
   • 고객의 운영상 과실로 발생한 문제
4. 무상 하자보수 기간 이후의 수정은 별도의 유지보수 작업으로 처리할 수 있습니다.

제15조 유지보수

1. 홈페이지 제작과 지속적인 유지보수는 별도의 서비스입니다.
2. 유지보수의 업무 범위, 기간, 비용 및 지원방법은 별도로 정합니다.
3. 별도의 유지보수 계약이 없는 경우 회사는 다음 업무를 계속 제공할 의무를 부담하지 않습니다.
   • 콘텐츠 등록 및 수정
   • 서버 및 데이터베이스 관리
   • 보안 업데이트
   • 정기 백업
   • 장애 감시 및 복구
   • 외부 서비스 연동 유지

제16조 도메인, 호스팅 및 외부 서비스

1. 도메인, 호스팅, 서버, 플러그인, 결제서비스, 지도, 문자 및 기타 외부 서비스는 해당 제공업체의 정책을 따릅니다.
2. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 가격 인상 또는 서비스 종료로 발생한 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 고객 명의로 가입한 외부 서비스의 계정과 결제정보는 고객이 직접 관리해야 합니다.
4. 도메인, 호스팅 또는 인증서가 만료되지 않도록 고객은 갱신일을 관리해야 합니다.

제17조 저작권 및 지식재산권

1. 고객이 제공한 상호, 로고, 이미지, 문구 및 기타 자료에 대한 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 고객은 제공하는 자료가 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 및 기타 권리를 침해하지 않음을 보증해야 합니다.
3. 고객이 제공한 자료로 분쟁이 발생한 경우 고객은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 합니다.
4. 제작대금이 모두 지급된 경우 최종 제작물에 대한 이용권 또는 양도 가능한 권리는 개별계약에서 정한 범위에 따라 고객에게 이전됩니다.
5. 다음 권리는 고객에게 이전되지 않거나 이용이 제한될 수 있습니다.
   • 제3자가 권리를 보유한 이미지, 폰트 및 플러그인
   • 오픈소스 라이선스가 적용되는 프로그램
   • 회사가 제작 전부터 보유하고 있던 기술과 자료
   • 회사가 공통으로 사용하는 모듈과 라이브러리

제18조 포트폴리오 사용

1. 회사는 공개된 제작물을 포트폴리오, 제안서, 웹사이트 및 홍보자료에 제작사례로 표시할 수 있습니다.
2. 고객이 계약 전 또는 공개 전에 비공개를 요청하고 회사가 동의한 경우 포트폴리오에 사용하지 않습니다.
3. 회사는 관리자 계정, 개인정보, 영업비밀 또는 공개되지 않은 내부 데이터를 노출하지 않습니다.

제19조 개인정보 보호

1. 회사는 상담, 계약, 결제, 증빙서류 발행 및 고객지원에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 고객이 홈페이지 운영 과정에서 수집하는 이용자 개인정보에 대한 개인정보처리자 책임은 고객에게 있습니다.
4. 고객은 실제 사업내용에 맞는 개인정보처리방침, 개인정보 수집 동의 및 관련 법적 고지를 확인해야 합니다.

제20조 비밀유지

1. 회사와 고객은 계약 수행 과정에서 알게 된 상대방의 영업정보, 기술정보 및 공개되지 않은 자료를 제3자에게 부당하게 공개해서는 안 됩니다.
2. 이미 공개된 정보, 적법하게 보유하고 있던 정보 및 법령에 따라 공개해야 하는 정보는 비밀정보에서 제외됩니다.
3. 별도의 비밀유지계약을 체결한 경우 해당 계약을 우선 적용합니다.

제21조 업무의 재위탁

1. 회사는 업무 수행을 위해 일부 업무를 협력업체 또는 프리랜서에게 맡길 수 있습니다.
2. 회사는 재위탁 과정에서 계약 이행에 필요한 범위에서만 정보를 제공하고 필요한 보호조치를 취합니다.

제22조 서비스 이용 제한 및 계약 해지

회사는 다음 사유가 발생한 경우 고객에게 시정을 요청한 후 서비스 제공을 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 고객이 약정한 대금을 지급하지 않은 경우
2. 제작에 필요한 자료를 장기간 제공하지 않은 경우
3. 불법적인 목적의 제작 또는 운영을 요구한 경우
4. 제3자의 권리를 침해하는 자료 사용을 요구한 경우
5. 회사의 정상적인 업무 수행을 반복적으로 방해한 경우
6. 폭언, 협박, 모욕 또는 부당한 요구를 지속한 경우

계약이 해지되는 경우 제작대금은 실제 진행된 작업과 발생 비용을 기준으로 정산합니다.

제23조 회사의 책임

1. 회사는 개별계약과 이 약관에 따라 성실하게 서비스를 수행합니다.
2. 회사의 귀책사유로 계약내용과 다른 제작물이 제공된 경우 수정, 재이행, 대금 감액 또는 환불 등의 방법으로 문제를 해결합니다.
3. 회사는 고객이 제공한 정보나 자료의 오류로 발생한 문제에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 고객 또는 제3자가 제작물을 임의로 수정하여 발생한 문제에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 고객의 매출, 방문자 수, 검색순위, 광고성과 및 사업성과를 보장하지 않습니다.
6. 회사가 통제하기 어려운 외부 서비스 장애, 정전, 통신 장애 및 천재지변으로 발생한 손해에 대해서는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제24조 고객의 책임

1. 고객은 제작된 홈페이지를 관계 법령과 공서양속에 맞게 운영해야 합니다.
2. 고객은 홈페이지에 게시하는 콘텐츠, 상품, 서비스 및 광고에 대한 책임을 부담합니다.
3. 고객은 관리자 계정, 서버 계정, 비밀번호 및 외부 서비스 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다.
4. 고객은 제작물을 불법적인 목적이나 제3자의 권리를 침해하는 방법으로 사용해서는 안 됩니다.

제25조 통지

1. 회사는 고객이 제공한 전자우편, 전화번호 또는 메신저를 통해 계약 관련 사항을 안내할 수 있습니다.
2. 고객은 연락처가 변경된 경우 회사에 이를 알려야 합니다.
3. 계약 취소, 작업 중단 및 추가비용 등 중요한 내용은 확인 가능한 전자적 방법으로 안내하는 것을 원칙으로 합니다.

제26조 분쟁 해결

1. 회사와 고객은 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.
2. 고객은 관련 법령에 따라 소비자분쟁조정기관 등에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우 관할법원은 관계 법령에 따라 정합니다.
4. 회사와 고객 사이의 계약 및 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

제27조 약관에서 정하지 않은 사항

이 약관에서 정하지 않은 사항은 개별계약, 당사자 간 합의, 「민법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.